求助热线的故事

据称，这是来自WordPerfect文字编辑程序用户求助热线的真实故事。下列市WordPerfect以前的一名客户支持服务人员跟用户之间的对话：“我是计算机助理里奇。霍尔，请问出现了什么问题？”

“嗯，是这样的，我用WordPerfect的时候出了点小麻烦？”

“哪种麻烦？”

“我打字打得正好的时候，突然间打出来的所有字都没有了？”

“没有了？”

“消失了？”

“嗯~那您的屏幕上都有些什么东西？”

“空白，我敲出来的任何东西都上不去？”

“您还在不在WordPerfect里面？”

“我怎么知道呢？”

“你能在屏幕上看到C提示符（C：promt）吗？”

“什么是大海提示符（sea promt）？”

“没有关系，你能让光标在屏幕上移动吗？”

“没有光标，我告诉过你，我敲上去的任何东西它都不接受？”

“显示器上有电源显示吗？”

“什么事显示器？”

“就是上面有个屏幕，看着像电视机的那个东西。打开电源的时候，它上面是否会亮？”

“我不知道？”

“那你看看显示器的后面，也就是电源线进去的地方。您能看见它吗？”

“是啊，看到了？”

“那好。摸着电源线一直朝插头的方向模，看看插头是否插在墙上？”

“。。。嗯，插着？”

“您站在显示器后面的时候，能不能看见有两根而不是一根线接在上面？”

“看不见两根？”

“应该有两根。我需要您再看看那个地方，找到另外一根？”

“。。。阿，好了！找到了？”

“您按我说的跟着摸过去，看看它是不是牢牢地插在计算机后面？”

“我够不着？”

“嗯~这样，您凭肉眼能看见它插好了吗？”

“看不清？”

“您能否用什么东西垫在膝盖下勾着过去看看？”

“啊，不是应为我这个角度不对，而是因为那里太暗了？”

“暗？”

“是啊，办公室的灯灭了，我只能凭窗外的光线看东西？”

“那请您打开办公室的灯？”

“不行？”

“不行？为什么不行？”

“因为没电了？”

“没电了？啊，好吧，这事我们解决了。计算机运会来的时候包装用的纸箱和里面的使用手册还在不在？”

“哦，还在，我都放在储藏间里的了？”

“那好。去找到那些箱子，把计算机的插头拔掉，然后按运回来的样子装进去。再把将阿姐退回购买的地方？”

“为什么？事情真的糟糕到了这程度了吗？”

“是啊，我想大概是吧？”

“嗯，那也好。我对他们说什么呢？”

“告诉他们说，你太傻了，根本就不配拥有一台计算机？”